FAQ

Retrouvez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.

Votre question ne figure pas dans la liste ? C'est qu'elle n'a probablement pas encore été posée. Dans ce cas, nous vous prions à nous contacter .

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I - EXPÉDITION & LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais d'expéditions et d'acheminement sont de 5 à 7 jours ouvrés (peut différer d'un pays à l'autre). Pour en savoir plus concernant le temps de livraison pour votre pays, nous vous invitons à cliquer ici.

Quels sont vos frais de livraison ?

Nos frais de livraison diffèrent en fonction de votre zone géographique, et vous seront indiqués lors de votre passage en caisse.

Les frais de livraison vous sont OFFERTS à partir de 75€ d'achat. Vous avez la possibilité de prendre l'assurance "vol/casse" à 4.99€ lors de la confirmation de votre commande.

Where do you deliver and who delivers your items?

Nous expédions nos articles en France et à l'international. Pour savoir si vous êtes éligibles, nous vous invitons à consulter la liste des pays éligibles.

Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour.

Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

II - INFORMATIONS PAIEMENT

Votre site est-il sécurisé ? 

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.

Vous n'êtes pas convaincu ? Jugez par vous-même :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

Deuxièmement, la plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Troisièmement, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, commander sur notre site est sûr et sécurisé.

Quels sont vos moyens de paiement ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire avec Stripe ou par PayPal (avec ou sans compte) sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

III - REMBOURSEMENT & RETOURS

Je ne suis pas satisfait de ma commande, que faire ?

Si votre article est défectueux (endommagé lors du déballage colis, problème d'impression), ou qu'une erreur a été faite de notre côté, nous mettrons tout en œuvre pour le remplacer dans les meilleurs délais. De ce fait, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de la commande pour nous le signaler.

NOTE: Cet article étant produit à la demande, nous acceptons les annulations uniquement lorsque ce dernier est encore en phase de traitement (2 heures max après le passage de votre commande). Nous n'acceptons donc pas d'annulations lorsqu'il est en phase de production ou d'expédition.

DANS LE CAS CONTRAIRE :
Vous avez reçu votre article et vous en êtes satisfait ? :) Nous serions plus que ravis d'avoir vote retour d'expérience en laissant un avis positif. C'est très important pour nous, car tout d'abord nous nous soucions de la satisfaction de nos clients et cela permet par la même occasion de faire croître notre boutique.